Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Little Tchetchenya, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Merci de lire attentivement notre politique de retour avant de passer commande.
Produits personnalisés
Les robes, vêtements, accessoires ou tout autre article fabriqué, modifié ou commandé selon les mesures, la taille, la couleur ou les préférences spécifiques du client sont considérés comme des produits personnalisés.
Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Nous vous invitons à vérifier attentivement :
• Les mesures et la taille choisies.
• La couleur sélectionnée.
• Les options de personnalisation.
• L’adresse de livraison.
Une fois la commande validée et mise en production, aucune annulation, modification ou demande de remboursement ne pourra être acceptée.
Bijoux et tableaux
Les bijoux et les tableaux peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de la commande, conformément à la réglementation en vigueur.
Conditions de retour :
• L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• L’article ne doit présenter aucune trace d’usure ou de détérioration.
• Une preuve d’achat devra être fournie.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou si une erreur s’est produite dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du produit concerné.
Après examen de votre demande, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement lorsque cela est justifié.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de réception d’un produit défectueux.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
Little Tchetchenya
Email : littletchetchenya@gmail.com
En passant commande sur notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté la présente politique de retour et de remboursement.